Cómo gestionar el traspaso generacional de una empresa
Aunque nos parezca imposible, en torno al 70% de las empresas de origen familiar no consiguen superar el primer relevo generacional, consiguiendo tan solo el 15% alcanzar el segundo. Es cierto que cada empresa es un mundo, y que cada caso dependerá del trabajo realizado por los propietarios fundadores del negocio y del compromiso y el interés que los herederos presenten para continuar con las directrices marcadas. Para que un traspaso generacional sea efectivo, éste deberá planificarse con tiempo, confiando en una empresa especializada en la Inteligencia de Mercado que fuese capaz de adelantarse a los acontecimientos y nos indicase si tras la llegada de las nuevas generaciones el negocio seguirá el camino del éxito.
Hay dos factores que determinarán la eficacia del relevo generacional; el aprendizaje y la experiencia. En primer lugar, es importante que los herederos se nutran de los valores de de la compañía antes de ponerse al frente de la misma. De igual modo, será importante que conociesen el día a día y se pusiesen en todas las situaciones, determinando cómo resolver un conflicto posible, cómo relacionarse con los proveedores o qué política debe seguirse con la clientela. Solo de este modo lograrían alcanzar la confianza tanto dentro (sus familiares, accionistas y empleados) como fuera (accionistas, bancos, clientes, etc.) de la empresa.
Un servicio rápido y eficaz de Business Intelligence se convierte en la mejor fórmula para que el cambio generacional apenas se note. Si una empresa viene siguiendo unas estrategias y realizando un estudio de mercado progresivo para analizar la situación del mismo y las alternativas presentadas por la competencia, entonces el relevo generacional deberá seguir con esta vía de actuación. Al igual que la productividad y la atención al público son esenciales, la configuración de una estrategia de marketing efectiva será vital para conseguir que la empresa no quede desubicada de su contexto y logre tomar decisiones fructíferas. Si existe un equipo externo (coaching), que de un modo profesional, nos aporte los datos necesarios para tomar decisiones, entonces sabemos que el futuro de la empresa estará en buenas manos.
Para evitar la desconfianza de la plantilla sobre el heredero, al que rápidamente se le acuñará el apodo de “hijo de papá”, lo mejor será que éste demostrase en cada acción su formación y sus capacidades para dirigir la empresa, estando durante los primeros meses o años supervisado por un consejo de administración ajeno a la familia. ¿Por qué en plena crisis da más miedo a los empresarios llevar a cabo un relevo generacional? Porque la empresa se encuentra en un estado delicado, en el que se requiere que el heredero tome las riendas con plena responsabilidad de sus acciones. Cuando los recursos son insuficientes, cualquier mínimo error puede suponer tener que echar el cierre.
El problema es mayor cuando el traspaso generacional se realiza a varios herederos. Entonces, existirán dificultades para establecer un consenso entre todas las partes. Frente a esta situación, lo mejor será siempre confiar en una empresa externa que realizase esas tareas de estudio de mercado por nosotros, garantizándonos el éxito administrativo.