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MARKETING

El email marketing como salvavidas de la inversión en transformación digital

SERGI GARCIA 2022-11-09

Pasada ya la pandemia, pero cosechando los frutos de su cambio en los hábitos de consumo, la digitalización del negocio es ya una necesidad real. De hecho, la Generalitat Valenciana ofrece subvenciones para esa conversión a las empresas de la Comunitat. Un momento crucial para urdir una campaña efectiva cuya herramienta principal no sea costosa, pero sí efectiva como lo consigue la elegante simplicidad del correo electrónico.

El marketing digital se abre paso tras la pandemia

Según los datos de 2021 del Instituto Nacional de Estadística (INE), la Comunitat Valenciana es la cuarta CCAA con más empresas en toda España, con casi 400.000 en un ranquin que sube hasta los más de 600.000 liderado por Catalunya y seguida por Madrid y Andalucía. Grueso que actualmente pasa por subvenciones para proyectos de digitalización para proyectar la empresa más allá del mercado convencional.

Hoy en día, una transición necesaria para adaptarse a la era del comercio electrónico que reimpulsó la pandemia. Y que, para ello, precisa de herramientas efectivas, pero no por ello poco asequibles, para incorporar el marketing digital en su desarrollo para lograr el éxito. Tales como enviar mailings o, antes de iniciar cualquier acción, echar un vistazo a la transformación digital del país –y del mundo– para entender su necesidad.

Rentabilizar campañas en plena transición digital

Todo tipo de campaña de marketing, sea digital o no, precisa de una inversión a veces cuantiosa. Es por esa razón que muchas empresas dudan de su eficacia, temiendo que el desembolso no valga finalmente la pena. No obstante, estrategias como el mailing son increíblemente rentables. Y, gracias a ello, asumibles para aquellas empresas que no disponen de un gran capital, pero igual de efectivas que otras herramientas.

De hecho, según la agencia DMA, el retorno de la inversión (ROI) en email marketing es de 42$ por cada 1$ invertido en la campaña. Un cambio francamente suculento, ya que, según Statista, son ya más de 4.000 millones los usuarios de correo electrónico activos en el mundo. Por lo que, además de rentable, la cercanía del email al público lo hace idóneo como vía de comunicación para una campaña de marketing efectiva.

Asimismo, la oferta de herramientas de email marketing es tremendamente variada, con todo tipo de planes y tarifas. Poniendo Mailrelay.com a modo de ejemplo, permitiendo el envío de hasta 80.000 mensajes mensuales con su cuenta gratuita, sin publicidad ni limitaciones en el envío diario. Una posibilidad que nos permitiría, según la empresa, subir hasta 20.000 contactos si la campaña surte efecto mimando su mensaje y forma.

¿Es el mailing una buena elección de marketing?

Independientemente del capital que pueda permitirse un negocio en su campaña de marketing, los datos sobre el email marketing son muy reveladores. En primer lugar, es preciso decir que a diario se envían y reciben más de 300.000 millones de emails en todo el mundo, según Statista. Teniendo en cuenta sus usuarios activos, está claro que el mailing asegura que el mensaje llegue al receptor. Pero, ¿qué hay de su lectura?

La respuesta depende de la forma. Y es que, si bien la ratio de apertura de un email se sitúa en el 21% según MailChimp, la ratio de apertura de un email de bienvenida es del 82%, según GetResponse. Un porcentaje sobre el que, además, y de acuerdo con un informe de Yes LifeCycle Marketing, cabe añadir un aumento del 50% en la ratio si el email está personalizado para el cliente. E incluso más si cuidamos la estrategia.

Reforzando la estrategia

Actualmente, la mayoría de las agencias y especialistas en marketing digital coinciden en que ciertos recursos pueden incrementar el acierto del mailing como estrategia. Entre las más sencillas, a través de herramientas de automatización como la comentada Mailrelay.com o el uso de contenidos multimedia. Entre las más complejas, mediante la Inteligencia Artificial o el Big Data para conocer los hábitos y preferencias del cliente.

Otro modo de hacerlo es también la creación de nuevas experiencias de compra para el usuario, donde entra tanto el envío de premios o cupones tras una compra, como una recomendación sobre un producto u otro, para fidelizar al cliente con información que le sea de interés o útil. Con un ejemplo de Salecycle, los emails de carrito abandonado, interesante y sugerente para el cliente, gozan de una tasa de apertura media del 43%.

Al fin y al cabo, todo se basa no sólo en agradar, sino en atraer al cliente sin renunciar a la filosofía del negocio. Buscar un diseño acorde a la imagen corporativa, un discurso que ensalce valores que pueda compartir con su target y todo tipo de opciones. Porque una de las mayores ventajas es el dinamismo que admite el mailing frente a otros formatos. Una elección segura, cuya rentabilidad y eficiencia son indiscutibles.

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