Cómo LinkedIN puede dar a conocer tu empresa
El apogeo de las nuevas tecnologías de la comunicación, la globalización y los dispositivos móviles con conexión a Internet han hecho que cualquier persona pueda al segundo subir un contenido relacionado con tu empresa a las redes sociales, con las consecuencias que esto puede tener. Todo dependerá de cómo sea la crítica que se realiza, a qué red social se suba y qué grado de popularidad tenga esa persona. Nosotros como empresas debemos adelantarnos a los acontecimientos y velar por la buena imagen pública de nuestra marca antes de que ésta pudiese ser ensuciada por malos comentarios. LinkedIN ha superado incluso a Facebook como la red social profesional por excelencia, ya que a través de ésta podemos afianza nuestra competitividad en el sector, fortalecer los lazos con nuestros clientes, recibir sugerencias y hasta encontrar los empleados más eficientes para nuestro negocio.
Como todo en la vida, LinkedIN debe ser usado con sentido común, aprovechando esta herramienta como un beneficio para nuestra campaña de marketing digital. ¿Te has fijado que cada vez son más las personas que echan una foto a un plato de un restaurante, a un centro comercial, a una sala de cine, a una habitación de hotel o a la estética de un negocio de restauración? Si las críticas son positivas, estaremos recibiendo una publicidad gratuita y de gran impacto mediático, aunque si las críticas se tornan negativas, entonces tendremos que contrarrestar con una eficiente campaña de marketing que transforme la mentalidad de los interlocutores, ya que en cuestión de segundos podemos perder nuestro prestigio.
LinkedIN no es una red social más, es una plataforma que nace con el objetivo de hacer negocios. Por ello, una vez que nos hemos creado un perfil profesional para nuestra empresa de ocio o restauración, lo ideal será realizar una carta de presentación donde demos a conocer a nuestros seguidores nuestros productos y servicios, donde les invitemos a visitarnos y donde ofrezcamos una imagen de transparencia mediante artículos de prensa, datos o fotografías llamativas. Una vez creada nuestra página de empresa, podremos analizar las estadísticas de visitas e interacciones con nosotros, participar o crear grupos de discusión con nuestros clientes, invertir en anuncios publicitarios y promocionar nuestra empresa a través de eventos, ofertas y promociones. Es importante realizar preguntas a nuestros seguidores con la intención de que cada respuesta se convierta en una interacción con el cliente. No obstante, si éste se mostrase disconforme con nuestros servicios también deberíamos responderle tratándole con formalidad y poniéndonos a su servicio. Una crítica no puede hundir nuestro negocio, por lo que deberemos tratarla con inmediatez y cabeza para evitar que pasase a ser una crisis.
En LinkedIN nuestra empresa no será la primera ni la última del sector de la restauración o del ocio, por eso debemos tener muy clara cuál será nuestra política de marketing digital y seguirla a rajatabla. Tendremos que marcarnos unos horarios fijos de publicación en los que insertaremos contenidos que puedan interesar a nuestros clientes una vez hayamos analizado nuestro target. Es importante seguir a empresas colaboradoras y mantener un contacto con ellas, pero no con la competencia.
Si lo que queremos es potenciar nuestra marca, lo mejor que puede hacer una empresa de restauración es añadir fotografías o vídeos sobre nuevos platos o innovadoras recetas, presentar ofertas a los clientes en una época concreta, invitarles a que compartan una fotografía suya en nuestro negocio para formar parte de un nuevo sorteo o promoción, o demostrar a nuestra clientela lo divertido que es pasar la tarde en nuestro centro de ocio. La posibilidad de interconectar nuestros contenidos con otras redes sociales permitirá que cada fotografía compartida en LinkedIN fuese vista por nuestros seguidores de Facebook, Twitter o Instagram.
En cuanto a la búsqueda de empleo, LinkedIN también es una red social efectiva. El empresario podrá encontrar una amplia cartera de usuarios relacionados con su sector a los que podrá tantear y analizar sus currículos para ver su grado de experiencia en el ámbito de la hostelería y el ocio. Esta red social permite hacer una búsqueda exhaustiva a partir del uso de palabras clave. Además, gracias a su sistema interno de referencias obtendremos información fidedigna sobre los candidatos.
Ya lo sabes. Si estás buscando potenciar tu marca, realzar tu negocio y aportarle una imagen más cercana a tus productos y servicios, manteniendo una interacción constante con el cliente; LinkedIN es tu red social. Aún hay muchas empresas del sector del ocio y la restauración que no han dado el paso. ¿Y tú, a qué esperas?